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最伟大公司的7个秘密

日期:2018-09-21 08:54 作者:邓宁凯


单元一 实现卓越
第一讲 企业使命:鼓舞人心的长期目标
每个伟大的公司都有一个直接而清晰的长期目标:一个鼓舞人心、令人向往的使命。这个使命就是企业的“北极星”,让公司的专业人员对自身工作的意义、价值和重要性更有信心,让他们更有理由将事业从“谋生”升华到一种以追求目标为主旨的生活方式。
第二讲 组织文化:一切行为的准则
从全球性宗教组织、某个政党,到街头黑帮,任何一个强大的组织都会建立起由行为、信仰和价值观等构成的独有的文化。对于一个正在向卓越迈进的组织,尤其是想要始终保持自身卓越性的组织,其内在文化必须与它的使命或目标相辅相成。
第三讲 招贤纳士:寻觅合适的人才
伟大的企业为什么总能在招揽明星级人才方面高人一筹,部分原因就在于它们始终坚持一个激人奋发并超越一切的目标和一种强大的企业文化价值。要创建出一个无比强大的组织,还需要另一个不可或缺的关键因素:要始终致力于为每一位应聘者提供适当的教育,让每个人都能掌握不断学习的能力,保持主动学习的自律意识。
第四讲 人才培养:培训、教育和组建优秀的团队
对任何一个专业服务公司而言,衡量其卓越性的一个重要维度就是它拥有的一流专业人才的数量,以及将他们组合为团队的效率。尽管伟大的企业在人才管理的具体方式上可能千差万别,但它们无不以团队为工作载体,并且都缔造出强大的团队文化。
第五讲 客户关系:恒久的价值
每一项专业服务都需要以信任为基础。正是在信任的基础上,才有了“客户”与“顾客”之分。当一个专业服务公司嘴里说的是“客户”,实际上却只把对方当作“顾客”的时候,从短期来看,这家公司就是在欺骗客户,长远来看,它就是在欺骗自己。
第六讲 方法创新:改变游戏规则
创新者知道,任何重大创新在其成型的过程中都不是一跃而飞出水面的,在它的发育进程中,注定要经历持之以恒的尝试、浇灌和改造。在这一路上,失望和挫折就是创新与生俱来的成本,而由此带来的更新、更好的方法,就是这一切付出的回报¬¬¬¬有的时候,回报是不可估量的。
第七讲 战略创新:改变游戏本身
改革组织结构通常要涉及固有地位以及某些个人权利的丧失。如果遭受损失的恰好是占据高位者和大权在握者,那么,他们往往只能看到最有利于自身利益的现状,而不是最有利于组织整体利益的变革。正是出于这个原因,组织变革和大规模创新只能采取循序渐进的模式,而且变革领导者必须拥有坚定不移的意志和决心。
第八讲 领导力模式:聚合7个秘密的关键
真正伟大的领导者善于在整个组织内挖掘和培养过程型领导者和交易型领导者。他们以更宏伟的目标、更有意义的思想和更高的标准引导这些领导者。他们会启发和激励这些领导者不断改进组织的交易能力,强化构建成功战略的能力,开发更有效的新过程,以更大的规模执行难度更大的交易,并不断为组织培养新的领导者。
第九讲 运气:有时甚至会决定胜负
每一个伟大的企业都会在它的历史中经历重要时刻:回想起来的话,不管走向成功之巅是多么自然地结果,始终都起来的话,不管走向成功之巅是多么自然地结果,始终都有一个因素发挥着决定性作用-------那就是好运气。有些关于幸运的故事,听起来令人愉悦,但故事中运气未必是成功不可或缺的要素。而在另一些例子中,运气的作用或许不可估量。
单元二 保持卓越
第十讲 危机:当卓越遭遇挑战时
最糟糕的麻烦往往都是在长时间内渐进形成的,而且无声无息,就像白蚁啃食一样,那些整日埋头于“重大”管理决策的领导者根本就不会意识大它们的存在。而最能衡量一个组织长期智力和意志实力的标准,就是它同时完成如下三件事的能力:适应外界变化,坚守组织者的长期使命和价值,及时发现并有效处理出现在组织内部的弊病。
第十一讲 安达信:逝去的辉煌
经过50年的历程,安达信一步步地走向衰落,直至灭亡。当一系列灾难的演化和根本源浮出水面之后,我们深切体会到某些最基本的成功要素对创造一个真正卓越的企业有多么重要,以及更重要的,要维系这种来之不易的卓越有多么的艰难。