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行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例
日期：2018-11-17 14:11 作者：邓宁凯
第四章 培训效果评估
第三节 行为与组织结果层面的评估
行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例）
工作习惯
缺勤率
违规违纪行为
客户拜访管理
额外加班时间
订单追踪
工作氛围
内部投诉数量
工作满意度
向心力
员工忠诚度
客户服务
顾客投诉与抱怨数量
顾客满意度
顾客忠诚度
丧失的顾客数量
员工职业发展
获得提升的员工（数量与比率）
薪资增长（数量与比率）
参加培训的数量
要求换岗的员工数量
工作效率
创新与企业变革
新思想的应用
项目成功完成率
内部建议数量
发展目标
新推出的产品与服务
新获批准的专利与知识产权数量
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