课程大纲：

第一讲  班组长的角色认知

• 班组长是个什么“官”

• 当好班组长要具备哪些能力

第二讲  班组长自我定位

• 班组长和企业共命运

• 他适合当班组长还是当技师

• 积极心态的特点是什么

• 如何塑造积极的心态

第三讲  创新思维训练

• 你有好点子吗

• 是什么捆住了你

• 人家想一 你想几

• 想事想到根了吗

• 人类失去联想，世界将会怎样

第四讲  学会交流沟通

• 学会交流沟通

• 学会如此讲话

• 学会和上级相处

• 学会向上级汇报工作

• 学会和各种员工沟通

• 同级之间扯皮的根在哪

第五讲  营造：“无敌”团队

• 体味团队

• 你是一名优秀的团队的领导吗

• 建立起你和班组成员间的信任

• 带领你的团队面对改革

第六讲  班组的工作艺术

• “做买卖”知共篇

• “弹钢琴”知统筹

• 活用班组文化

• “问题”的发现与解决

• 执行制度的“刚”与“柔”

第七讲   学会活用员工激励

• 表扬人的技巧

• 批评人的技巧

• 发奖金的学问

• “激励菜单”由你点

第八讲   班组目标管理

• 如何制定班组工作目标

• 如何实现班组目标

第九讲   工作布置与督导

• 学会合理布置任务

• 任务布置后的指导很重要

• 教你几种督导模式

• 不要将“督导”变成“代办”

第十讲    班组岗位培训

• 如何培训新员工

• 如何培训在职员工

• 技能训练跟我学

第十一讲   班组开会技巧

• 掌握开会的基本技巧

• 如何开好“上传下达”的会

• 如何通过开会解决问题

第十二讲   班组应用文写作

• 工作计划的写作技巧

• 工作总结的写作技巧

• 请示的写作技巧

第十三讲     班组质量管理

• 怎样走出质量误区

• 怎样查找质量问题

• QC小组是怎样活动的

•  案例：QC小组活动见成效

第十四讲   班组安全管理

• 怎样强化安全意识

• 怎样消除事故隐患

• 出事了，能隐瞒吗

• 出事了、班组长该做些什么

• 案例：6.13事故

第十五讲    班组5S管理

• 你知道5S管理吗

• 怎样整理

• 怎样整顿

• 你会清扫吗

• 怎样保持干净的环境

• 你知道员工的素养怎么提高

• 案例：功夫在“诗”外

第十六讲    班组成本管理

• 这些问题该怎么办

• 班组搞成本核算，都干什么

• 怎样更节约

• 案例：小成本也能做出大文章