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营销类课程

日期:2018-10-02 15:18 作者:邓宁凯

一、解决方案顾问式销售实战技巧

二、情境领导与主动服务营销管理

三、银行优质客户服务与理财产品交叉销售技巧培训

课程介绍:

1、塑造服务形象、创新服务理念;

2、提升柜面危机处理的处理能力与技巧;

3、提升柜面理财产品销售能力。

课程收益:

1、塑造服务形象、创新服务理念;

2、提升柜面危机处理的处理能力与技巧;

3、提升柜面理财产品销售能力。

四、网点转型之 现场管理与主动服务营销(实战版)

课程介绍:

1. 深刻体会和了解网点转型后的大堂经理的角色定位

2.了解优秀大堂经理应该具备的素质以及常用知识和技巧

3. 对比和了解同行业、国内外银行大堂经理的工作方式,特别是沟通和礼仪技巧

4. 大堂经理的客户服务与营销技巧

5. 大堂经理的现场管理技巧

课程收益:

1. 以银行网点现场服务和营销为主线,提升大堂经理的服务和营销意识

2. 了解角色定位和工作流程

3. 了解服务规范和服务礼仪

4. 处理现场管理中常见问题的能力与技巧

5. 提升大堂经理的沟通能力与应急处理能力

6. 对网点客户的抱怨和投诉懂得进行分类处理,进行有效的客户挽留

7. 提升理财产品的销售技巧